Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
En bref. Papéka ne demande que ce qui sert à préparer, livrer et facturer votre commande. Pas de compte à créer, pas de publicité ciblée, pas de revente de données. Votre panier reste sur votre téléphone tant que vous n'avez pas commandé.
1. Responsable du traitement
Papéka [forme juridique à compléter], Quartier Commerce, Man, Côte d'Ivoire, RCCM : en cours.
Contact pour toute question sur vos données : contact@papeka.store ou +225 07 09 78 92 00.
Les traitements sont réalisés conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. L'autorité de contrôle est l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire). [Numéro de déclaration ou d'autorisation ARTCI à indiquer.]
2. Données collectées et usages
| Données | Pourquoi | Base |
|---|---|---|
| Nom, téléphone, quartier ou adresse de livraison | Préparer, livrer et suivre votre commande | Exécution de la commande |
| Prénom de l'élève, école, classe (kits scolaires) | Composer le kit conforme à la liste et l'étiqueter | Exécution de la commande, données fournies par le parent |
| Raison sociale, NCC, nom du contact, téléphone, e-mail, adresse, référence de bon de commande (Pro) | Établir la proforma, la facture et livrer | Exécution de la commande, obligations comptables |
| Contenu du panier et montants | Calculer les prix, préparer la commande | Exécution de la commande |
| Échanges WhatsApp, appels, e-mails | Répondre à vos questions, confirmer la commande, gérer les réclamations | Exécution de la commande, intérêt légitime |
Papéka ne collecte aucun mot de passe, code secret Mobile Money ou numéro de carte bancaire. Le site n'utilise ni outil de mesure d'audience, ni publicité, ni cookie de suivi.
3. Ce qui reste sur votre téléphone
Pour que vous ne perdiez pas votre panier en cas de coupure réseau, le site enregistre dans la mémoire de votre navigateur (« stockage local ») :
- l'espace choisi (Famille ou Pro) et le contenu du panier ;
- le nom et le téléphone saisis dans le panier ;
- les informations de facturation de l'Espace Pro, pour générer les proformas suivantes en un clic.
Ces informations restent sur votre appareil : elles ne sont transmises à Papéka que lorsque vous commandez ou demandez une proforma. Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données du site dans les réglages de votre navigateur. Sur un ordinateur partagé, pensez à le faire.
Le site peut aussi conserver une copie de ses propres pages et images sur votre téléphone, pour s'ouvrir plus vite et consommer moins de données. Cette copie ne contient aucune donnée personnelle.
4. Qui reçoit vos données ?
- L'équipe Papéka (vente, préparation, livraison, comptabilité), chacun pour ce qui le concerne.
- WhatsApp (Meta Platforms) : lorsque vous commandez par WhatsApp, le message passe par ce service, selon ses propres conditions.
- Netlify : hébergeur du site, qui reçoit une copie des commandes et demandes de proforma envoyées depuis le site.
- Compagnies de transport, pour les envois hors de Man : uniquement le nom et le téléphone du destinataire.
- Les autorités, uniquement lorsque la loi l'impose.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
5. Données hébergées hors de Côte d'Ivoire
Netlify et WhatsApp stockent des données sur des serveurs situés hors de l'espace CEDEAO, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés conformément à la loi n° 2013-450 [préciser l'autorisation ARTCI obtenue ou les garanties retenues].
6. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Commandes, proformas et factures | [10 ans], durée de conservation des pièces comptables |
| Informations de l'élève pour l'étiquetage | Jusqu'à la fin de l'année scolaire concernée |
| Demandes sans suite, échanges et réclamations | [12 mois] après le dernier échange |
| Données sur votre téléphone | Jusqu'à ce que vous les effaciez |
7. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment :
- l'accès aux données que Papéka détient sur vous ;
- leur correction si elles sont inexactes ;
- leur suppression, sauf celles que Papéka doit conserver pour ses obligations comptables ;
- l'arrêt de tout message commercial (« opposition »).
Écrivez à contact@papeka.store ou sur WhatsApp. Une réponse vous est apportée sous [30] jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI.
8. Données des enfants
Les informations concernant un élève sont fournies par son parent ou son tuteur, uniquement pour préparer et étiqueter son kit. Elles ne servent à rien d'autre et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales.
9. Messages de Papéka
Papéka vous contacte pour le suivi de vos commandes. Vous ne recevrez d'offres (rentrée, promotions) que si vous l'avez accepté, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant « STOP » sur WhatsApp.
10. Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux commandes est réservé à l'équipe Papéka. En cas d'incident touchant vos données, Papéka prévient l'ARTCI et les personnes concernées dans les conditions prévues par la loi.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.